Bianca Chaves

Politique Livraison et de Retours – Bianca Chaves

Conditions de retour 🔄

✅ Délai : Le retour doit être notifié dans les 14 jours suivant l’achat.
✅ État de l’article : L’article doit être intact, non utilisé, non lavé et dans sa pochette d’origine intact.
Comment effectuer un retour ou un remboursement ?
Si votre article remplit les conditions ci-dessus, merci d’envoyer un email à Amira@Biancachaves.com en précisant :
1️⃣ Si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
2️⃣ La raison de votre retour (choisissez une option) :

• Trop petit

• Trop grand

• Non conforme à la description

• Article trop cher

Frais de retour :

• Pour un échange, les frais d’envoi ne sont offerts.

• Pour un remboursement, veuillez noter que :

  • Les frais d’envoi offerts lors de l’achat seront déduits.

  • Les frais de retour seront également déduits du montant remboursé.

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Colis non retiré en point relais 📦
Non-récupération d’un colis en point relais
Si la plateforme de livraison détecte une erreur ou que la livraison à l’adresse prévue n’a pas pu avoir lieu, le colis est automatiquement transféré vers un point relais. Le colis doit alors être récupéré dans les délais précisés par le transporteur. En cas de non-retrait — même involontaire — et conformément aux dispositions du Livre VI du Code de droit économique belge, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement une fois que le colis nous est retourné.

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Politique de livraison 🚚
Toutes les commandes sont automatiquement expédiées vers le point relais le plus proche de l’adresse indiquée lors de la commande. Cela garantit une livraison rapide, pratique et sécurisée.